Si piensas reservar billetes para tu próximo viaje de vacaciones, en este artículo te mencionaremos los teléfonos de contacto de Ouigo para que llames y solicites el coste del billete. Además, te facilitaremos otras alternativas de contacto online con Ouigo para que consultes los métodos de pago que aceptan, solicites información sobre las condiciones de viaje o preguntes por las promociones disponibles. En caso de que necesites notificar una incidencia o quieras solicitar información personalizada de forma presencial, al finalizar el artículo podrás ver la dirección de la sede central de Ouigo.
Contenido
Teléfono gratis Ouigo
Este teléfono gratuito de Ouigo se encuentra habilitado todos los días desde las 9:00 AM hasta las 22:00 PM, y pertenece a las oficinas de atención al cliente de la empresa. Si vas a comprar un billete por primera vez y no sabes cómo hacerlo, puedes comunicarte telefónicamente con la compañía para que te asesoren. También podrás llamar a Ouigo por teléfono para preguntar por los destinos disponibles, y consultar si está permitido viajar con mascotas.
Si vas a viajar con niños pequeños, te recomendamos que llames anteriormente a Ouigo para preguntar por las condiciones de viaje con niños incluidos. En caso de que quieras realizar alguna modificación a tu reserva, puedes solicitar el cambio que quieras si decides llamar al número de contacto de Ouigo que te indicaremos a continuación:
- Atención al cliente – Ouigo: 910 780 990
Atención al usuario Ouigo
Si quieres notificar una incidencia, el personal de atención al usuario de Ouigo podrá ayudarte en todo momento. También te ofrecerán soluciones en caso de que hayan cobrado un monto incorrecto al comprar tu billete, o que el tren se haya retrasado cuando ibas a viajar.
Si has solicitado un reembolso, pero aún no lo has recibido, puedes contactar con atención al cliente de Ouigo para que agilicen el proceso y devuelvan tu dinero pronto. Por otro lado, también puedes contactarlos para notificar que has extraviado algo en el tren y ellos te indicarán qué hacer para recuperarlo.
En caso de que seas una persona discapacitada, puedes entrar en contacto con un agente del departamento de atención al público de Ouigo para preguntar si los trenes cuentan con asientos adaptados para pasajeros con movilidad reducida. De esta forma, también te ofrecerán información sobre el coste del billete si eliges un asiento adaptado para ti.
Contacto web oficial de Ouigo
La página web de Ouigo es una de las vías de contacto virtual de las que te hablaremos en este artículo. En ella podrás ver el coste de los billetes, además de los destinos disponibles y direcciones de las estaciones en la página de inicio. Aquí te dejaremos el acceso directo a la sección de «Ayuda y Contacto» al final de la web, en la cual encontrarás las consultas frecuentes con sus respectivas respuestas.
También podrás ver varias categorías con informaciones que podrán interesarte, por ejemplo, en la categoría «Reclamaciones» podrás acceder a la hoja para notificar incidencias rellenando un formulario. Este formulario de contacto online con Oiugo también puedes utilizarlo para realizar otro tipo de solicitudes o consultas, y cuando comiences a rellenar el formulario, verás el número de teléfono del servicio de atención al cliente en la esquina inferior derecha. Además, en la parte baja de la página verás una opción para indicar tu correo electrónico y suscribirte a la newsletter.
Contacto redes sociales Ouigo
Ouigo también está disponible en las redes sociales, y una de ellas es la plataforma de Twitter. A través de esta red social, podrás recibir información actualizada sobre las promociones disponibles y ver novedades sobre la venta de billetes. Puedes utilizar esta cuenta como una opción para contactar a Oiugo por Twitter por privado o por comentarios.
Ubicación de Ouigo
Si te interesa recibir información o quieres reservar un billete personalmente, aquí te mencionaremos la dirección de Ouigo:
Calle Alfonso XII, 62, 28014, Madrid, España.