Establece contacto por los teléfonos de atención al cliente de Renfe que te dejamos en estas líneas para conocer sus horarios de traslado. También te proporcionamos otros medios de comunicación para que puedas contactar con el servicio de atención al cliente. De esta forma podrás informarte sobre las tarifas de sus billetes, métodos de pago, duración de viajes o normativa de uso, entre otros factores de interés.
Esta empresa española se encarga del transporte de pasajeros y mercancías a través de una red ferrocarrilera que recorre todo el país. Ofrece opciones para turismo y transportación cotidiana, adaptándose durante su evolución a los cambios y necesidades cónsonos con el desarrollo empresarial y personal de su clientela.
Contenido
Contacto telefónico gratis de Renfe
Mediante el teléfono de contacto de Renfe, podrás comunicarte con un trabajador de la empresa para que puedas tener el soporte necesario. Así podrás informarte de todo lo relacionado con sus servicios de una manera sencilla, solo debes realizar una llamada a su servicio asistencial.
La empresa ofrece información durante las 24 horas del día. Si necesitas coordinar una movilización grupal, la atención de la dependencia encargada atiende de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 14:00 horas, pero también puedes comunicarte a través de este correo electrónico: gruposcercaniasmadrid@renfe.es. Por los números que te facilitamos te indicarán cómo solicitar asistencia para acceder al servicio de la plataforma de la estación.
- Número gratis Objetos perdidos: 915 066 969
- Teléfono Trenes turísticos de Renfe: 912 555 912
- Número gratuito Contacto de Renfe: 912 320 320
- Teléfono atención Renfe Tarjeta: 912 170 170
- Teléfono de Renfe Atendo: 917 744 040
- Número de teléfono Asistencia: 91 774 40 40 – 902 24 05 05
- Coordinación de grupos: 915 066 356
- Teléfono gratis Información general, reserva y compra de Renfe: 902 240 505
- Número de Teléfono Incidencias y reclamaciones de Renfe: 900 878 333
- Teléfono gratuito Venta online: 912 180 180
- Renfe – Objetos perdidos (Madrid): 915 066 969
Atención al cliente de Renfe
El número de atención al cliente de Renfe está a tu disposición, permitiéndote hablar directamente con un agente, quien atenderá cada una de tus solicitudes y consultas de una manera práctica. Además de aclarar cualquier duda relacionada con las opciones para conseguir sus billetes, normativas de uso, medios de pago, tarifas, resolver cualquier incidencia y más.
Al establecer contacto telefónico, el operador está capacitado para darte respuesta a dudas referidas a puntualidad, indemnizaciones, cambio de billetes, solicitudes de facturas y cercanías.
De igual manera, te ayudará a conocer cómo adquirir billetes, los medios de pago y aspectos relacionados con cambios de estación. Si has solicitado su tarjeta, te aclararán dudas sobre el tiempo que tarda su recepción, cuándo caduca o cómo modificar datos personales. Además de asistirte en casos de abonos online o registros para adquirir bonificaciones. Respecto a las cercanías, te indicarán dónde encontrar información sobre los trayectos establecidos, cómo calcular el precio de un billete o dónde consultar sus tarifas.
Como empresa de transporte, cuenta con personal capacitado para ayudarte a planificar viajes especiales con grupos escolares o de otros colectivos, para los cuales ofrecen precios especiales. Igual puedes explorar sobre otros tipos de descuentos y la asistencia para casos de movilidad reducida.
Otro servicio que Renfe incluye es el denominado equipaje puerta a puerta y asistencia ante situaciones de reclamaciones por objetos perdidos. Por vía de comunicación a sus números de contacto, su personal ofrece una amplia capacidad de respuestas a preguntas referidas a reservas, ventas telefónicas de billetes, anulaciones, modificaciones y trenes de turismo.
Así mismo, presta apoyo para compras online, orientación sobre agencias y asistencia para empresas, eventos y congresos. Para estos casos cuenta igualmente con formularios online y correos electrónicos específicos. De igual manera puedes descargar sus aplicaciones.
Renfe en las redes sociales
Renfe cuenta con otras maneras de dar conocer todo lo que puede ofrecer a sus clientes, entre ellas está su portal web. Esto permite al usuario ver las opciones de rutas, saber la ubicación de las estaciones del ferrocarril, así como solicitar los servicios de asistencia. Además, puedes estar notificado con las noticias que ofrecen con relación al servicio de traslado y de turismo que ofrece en una sección específica para ello.
| Otras formas de contactar con Renfe | |
| Twitter: https://twitter.com/renfe; https://twitter.com/inforenfe | |
| Web: https://www.renfe.com/es/es | |
| Facebook: https://facebook.com/Renfe |
Contacto web oficial de Renfe
Puedes contactar con Renfe utilizando su formulario web, donde podrás enviar tus comentarios o sugerencias al correo electrónico de la empresa. En poco tiempo obtendrás respuestas a la dirección eléctrica que hayas anotado, con oportunidad de despejar las dudas que tengas. Los billetes pueden ser comprados online con anticipación. Puedes ubicar horarios y enlaces en la web e incluso hacer reservas. Revisa sus modos de pago y las condiciones que puedan aplicar respecto a equipajes u objetos que pueden ser transportados.
Website: https://www.renfe.com/es/es
Contacto redes sociales Renfe
Puedes visitar las páginas sociales de Facebook y Twitter que ofrece Renfe. Al entrar podrás ver novedades, sugerencias y publicidad que presentan en ese espacio virtual para que estar al día de sus publicaciones o avisos noticiosos.
A través de su cuenta en Twitter la empresa da a conocer ofertas de viajes, actividades de interés para la comunidad y novedades del grupo empresarial al cual pertenece. Además, te ofrecen suscribirte a mensajes directos para recibir alertas sobre incidencias que puedan alterar tu movilización mediante las cuentas @CercaniasMadrid y @rodalies.
Así mismo, incluye atención al usuario por estas redes sociales y cuatro diferentes aplicaciones que puedes descargar en tus dispositivos, identificadas como Renfe, Renfe cercanías, play renfe y Renfe asistencia.
Facebook
Facebook: https://facebook.com/Renfe
Twitter
Twitter: https://twitter.com/renfe; https://twitter.com/inforenfe
Correo electrónico Renfe
Te recomendamos explorar su página oficial para que ubiques los diferentes correos electrónicos que tiene disponibles de acuerdo con los tipos de atención que como cliente puedes necesitar.
Ubicación física de Renfe
En cuanto a la dirección de su sede principal, te la dejamos a continuación. Una visita a su oficina te permitirá recibir una atención personalizada y la orientación que necesites para concretar eventos o viajes.
Avda. Pío XII, 110. 28036, Madrid.