Escribimos esta reseña para presentarte los teléfonos gratuitos de Trasmediterranea que te contactarán con la empresa. Puedes consultar los horarios y rutas del ferry, así como las tarifas para adultos, niños, y mascotas. También podrás conocer cómo reservar un viaje, y te ayudarán a saber la disponibilidad de cupos abordo del ferry. Así mismo, te ofrecerán asesoría sobre viajes de carga, así como los servicios especiales para grupos con más de 10 pasajeros. Además, te compartiremos los canales de atención online dispuestos para los viajeros.
Contenido
Trasmediterranea teléfonos gratuitos
En este apartado encontrarás el número de teléfono de Trasmediterranea para que puedas realizar tus solicitudes a un operador de servicio al cliente.A través de estos canales telefónicos podrás solicitar información sobre los destinos y horarios de salida de un ferry, al igual que te indicarán la disponibilidad de trayectos para gestionar una reserva. Así mismo, puedes solicitar la anulación de una reserva, así como un reembolso de dinero. Además, mediante este medio de contacto recibirás información sobre la documentación que necesitas antes del viaje, y podrás comunicar una queja o reclamación a la empresa.
- Número teléfono Atención al cliente – Trasmediterranea: 902 454 645
- Teléfono gratuito Atención al cliente de Trasmediterranea: 917 369 957
Atención al usuario de Trasmediterranea
En los canales de atención al usuario de Trasmediterranea recibirás asistencia de especialistas que resolverán tus solicitudes. Ellos te ofrecerán orientación sobre las normas que otorgan bonificaciones en transporte, y conocerás quienes pueden recibirlas. Así mismo, te enseñarán los derechos que tienes como viajero de vías marítimas o navegables, así como encargarán de garantizar que el reglamento que otorga los derechos del pasajero sea cumplido por el personal de servicio al cliente. Mientras tanto, la empresa cuenta con un equipo de profesionales abordo del ferry, quienes están dispuestos a entregarte la mejor experiencia durante tu viaje.
Por otra parte, los agentes de atención al usuario te ofrecerán el listado de trayectos disponibles. También programarán la reserva de tu viaje en la fecha y hora que necesitas. Igualmente, se harán cargo de modificar la reserva, o anular la misma tan pronto como lo solicites, al igual que gestionarán el reembolso del dinero pagado por el billete de viaje. Así mismo, te explicarán la documentación que necesitas, y se encargarán de revisar que cumplas con los requisitos para evitar inconvenientes. Además, los especialistas de servicio al cliente atenderán quejas y reclamaciones, así como se harán cargo de elaborar una respuesta con profesionalidad.
Contacto web oficial de Trasmediterranea
Además del teléfono de la empresa. te daremos el enlace de la página web de Trasmediterranea. En la parte derecha situada en el encabezado de la página web, encontrarás el acceso al «inicio de sesión» que te permite gestionar tu viaje en Trasmediterranea de forma telemática. Además, puedes entrar a la opción «FAQs» donde puedes consultar las preguntas frecuentes, y resolver dudas de manera inmediata.
Mientras tanto, puedes realizar tu check-in desde el encabezado del portal web, así como gestionar la reserva de un viaje a través de la opción «Reserva ahora». Por otra parte, en el apartado superior de la página web encontrarás el acceso a la sección «Contacto», el cual te provee el formulario online que podrás rellenar con una consulta, queja, o sugerencia que necesites comunicar a la empresa.
Contacto redes sociales Trasmediterranea
En esta sección te entregamos los enlaces a las redes sociales de Trasmediterranea en Facebook y Twitter, las cuales podrás seguir desde tus cuentas personales. A través de esos canales de internet podrás descubrir los destinos a donde navega la flota de Trasmediterranea, y los horarios disponibles para reservar un viaje, así como las ofertas y descuentos por temporada en la tarifa del billete para abordar.
En Facebook podrás obtener información sobre actividades organizadas para colaborar con la recolección de residuos en el litoral español, fotografías que te harán sentir cerca a la experiencia de viajar en ferry, o anuncios de descuentos. También puedes comentar en las publicaciones de la página, manifestar tus opiniones, y compartir tus experiencias con otros viajeros. Así mismo, puedes enviar un mensaje interno con una consulta al chat privado de la página, el cual será atendido por un agente de servicio al cliente.
Facebook
En Twitter, la compañía promueve destinos turísticos en localidades españolas como Málaga, Andalucía, o Cádiz, así como el transporte a gran escala de equipos militares, o campañas de sensibiliación a bordo de los ferrys. De igual manera puedes dirigir un comentario a @Trasme_oficial, o contactar con el equipo de comunicaciones a través de mensajería directa de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.
Twitter
Correo electrónico Trasmediterranea
Si prefieres recibir atención personalizada puedes redactar una solicitud formal a la dirección de correo electrónico de Trasmediterranea: atencionalcliente@artra.es. A través de este canal puedes solicitar información sobre los servicios abordo, así como comunicar una queja, reclamación, o sugerencia. Tan pronto como tu mensaje sea recibido por el equipo de atención al cliente, un agente te contactará por ese medio, y resolverá tus solicitudes con profesionalidad.
Dirección de la compañía Trasmediterranea
A continuación te facilitamos la dirección de Trasmediterranea, a la cual puedes enviar correspondencia a través de mensajería postal. Recuerda que la atención de la empresa es en mayor parte a través de los teléfonos sin coste de Trasmediterranea.
Avenida de Anabel Segura, 11, Edif. D. Planta 2, 28108 Alcobendas, Madrid, Madrid