En este artículo te facilitaremos el teléfono de atención al cliente de Bicing. Además, te explicaremos cómo contactar a través de las redes sociales y la página web en caso de que prefieras el contacto online con Bicing. De esta forma, podrás aclarar todas las dudas que tengas sobre el sistema de transporte, los abonos disponibles y el uso de la aplicación Smou. Además, podrás llamar en caso de que hayas experimentado algún problema técnico con una unidad, o si necesitas soporte técnico para acceder a tu cuenta de usuario.
Contenido
Teléfono gratis Bicing
Si aún no eres usuario del sistema o tienes dudas respecto a las condiciones de servicio, ponte en contacto con las líneas telefónicas de Bicing. Por otro lado, si tuviste una mala experiencia, ya sea con la aplicación móvil, una bicicleta o una estación, puedes realizar una queja llamando al teléfono de incidencias y reclamaciones.
Por otro lado, si quieres darte de alta de forma presencial, llama al teléfono de Bicing para gestionar una cita previa en las oficinas de la empresa. El horario de atención al cliente es durante las 24 horas del día, mientras que la información es de 7:00 a 22:00, de lunes a viernes.
- Incidencias y reclamaciones: 900 315 531
- Teléfono Información: 937 078 900
- Teléfono de Bicing Pedir cita previa: 938 875 034
Atención al cliente Bicing
Si no sabes cómo activar la aplicación de Smou, ponte en contacto con el servicio de atención a cliente de Bicing. Los operadores te orientarán al momento de darte de alta y activar la app desde tu smartphone. También podrás solicitar asesoramiento relacionado con el anclaje de la bicicleta en la estación, o para conocer los requisitos necesarios para registrarte si eres menor de edad.
También puedes comunicarte con el área de asistencia al usuario de Bicing, para conocer más sobre las tarifas y abonos disponibles, o para informar incidencias técnicas con unidades del servicio.
Contacto web oficial de Bicing
El siguiente enlace te enviará a la página web de Bicing, donde tendrás a tu disposición el acceso directo a tu cuenta de usuario y la opción para darte de alta. Si no sabes cómo vincular tu abono a la app Smou, más abajo encontrarás una sección exclusiva para ello.
Por otro lado, si tienes alguna pregunta, accede al apartado «FAQ's y Normas» que está en la barra superior, a la derecha para consultar la biblioteca de preguntas frecuentes. En su defecto, dirígete al área de «Contacto» en la parte superior de la web, para gestionar una cita previa de forma online y conocer la ubicación exacta de las oficinas de atención al cliente.
Contacto redes sociales Bicing
Otra alternativa para comunicarte, es a través de las redes sociales de Bicing. A continuación te compartiremos los enlaces de acceso a sus perfiles de Facebook y Twitter.
En el Facebook de Bicing encontrarás información ampliada sobre el servicio, fotografías de la flota de bicicletas eléctricas disponibles y novedades de interés para los usuarios. Además, si tienes alguna duda, puedes enviar un mensaje a través de messenger o dejar un comentario.
Facebook
También puedes seguir a la cuenta de Twitter de Bicing para mantenerte al tanto de las últimas noticias y novedades de la empresa. En caso de que tengas alguna pregunta, puedes escribirla en un tuit y mencionar a la empresa, o enviar un mensaje por chat.
Twitter
Correo electrónico Bicing
Si tienes alguna pregunta o incidencia relacionada con la política de protección de datos de Bicing, puedes comunicarte con el área correspondiente de la empresa matriz (BARCELONA DE SERVICIOS MUNICIPALES, S.A.) a través del siguiente correo electrónico de Bicing.
protecciodades@bsmsa.cat
Domicilio de la empresa: Bicing
La empresa cuenta con una sola oficina de atención al cliente, la cual está ubicada en esta dirección de Bicing. Si quieres ser atendido presencialmente, es un requisito indispensable contar con una cita previa. Puedes programarla llamando al teléfono que te hemos dado, o a través de la sección «Contacto» de la página web.
Calle de Calàbria, 66, 08015 Barcelona, España.