Si necesitas comunicarte con Aena, en este artículo encontrarás toda la información que necesitas. De esta manera, podrás solicitar asistencia en caso de que necesites reservar un pasaje de avión, los operadores te darán información sobre las rutas de vuelo disponibles, como también la documentación necesaria para viajar. Además, podrás llamar al teléfono gratuito de Aena para asesorarte en cuestiones relacionadas con opciones de pago, seguros de viaje, check-in y horarios de despegue. En caso de que tu vuelo sea reprogramado o cancelado, puedes recurrir a esta línea para solicitar asistencia, o conocer la política de devolución y reembolso. Por otro lado, si prefieres contactar con atención al cliente mediante canales de contacto online, más adelante te daremos el enlace de la página web de Aena, y además incluiremos sus perfiles en Facebook, Twitter y dirección de email.
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Teléfonos gratuitos Aena
A continuación, te daremos los teléfonos de atención al cliente de Aena. Puedes llamar en caso de que necesites reservar un estacionamiento en el aeropuerto más cercano, o por consultas relacionadas con tiendas y restaurantes. También podrás asesorarte en cuestiones asociadas con reservas en grupo, viaje de menores no acompañados y documentación necesaria para vuelos internacionales. Los operadores también te darán a conocer las dimensiones máximas del equipaje de mano permitido, y las tarifas de facturación por equipaje extra. Esta línea también te será de utilidad para resolver dudas relacionadas con devolución de IVA y transporte de mascotas, y si no estás conforme con tu experiencia de viaje, puedes llamar para formalizar una queja o sugerencia.
El horario de atención al público de Aena es durante las 24 horas, los 365 días del año ininterrumpidamente.
- Teléfono de Aena Desarrollo internacional: 902 052 934
- Atención al cliente – Aena: 913 211 000
Atención al cliente Aena
Si quieres reservar una sala de reunión en el aeropuerto, comunícate con el servicio de atención al usuario de Aena, los operadores te darán información sobre los servicios VIP, incluyendo Meet&Assist y Fast Lane. También puedes llamar por dudas relacionadas con visado, certificado de vacunación por covid19, oficinas de inmigración y pasaporte en vigencia. Esta línea también te será de utilidad para conocer los servicios de asistencia para pasajeros con movilidad reducida, embarazadas y bebés. Además, podrás solicitar información sobre los beneficios y la tarifa de suscripción a Aena Club. En caso de que tengas incidencias a la hora de gestionar un pasaje o no estés familiarizado con el uso de la plataforma online, puedes llamar para acceder a soporte; esto también te será de utilidad para conocer más sobre el procedimiento de check-in online.
Contacto web oficial de Aena
Si prefieres comunicarte con el centro de atención al cliente mediante canales telemáticos, puedes acceder a la página web de Aena a través del siguiente enlace. Allí tendrás a tu disposición las secciones de servicios disponibles en el aeropuerto, como también un buscador de vuelos. Además, contarás un área donde podrás consultar la documentación necesaria para viajar y otra para realizar el check-in online. Si tienes alguna duda, baja hasta el final de la web y en la barra inferior, a la izquierda, encontrarás el apartado de «Contacto» donde podrás rellenar un formulario de consultas y otro de reclamaciones.
Contacto redes sociales Aena
Otra alternativa para comunicarte con Aena atención al cliente, son sus redes sociales. A continuación te compartiremos los enlaces de sus cuentas en Facebook y Twitter.
A través de su cuenta en Facebook, la empresa comparte novedades sobre los distintos aeropuertos situados en España. Esto incluye noticias sobre infraestructura, información de servicio y datos sobre las operaciones realizadas. Si tienes una duda, puedes enviar un mensaje a través del chat de la plataforma o también escribir un comentario en alguna de sus publicaciones.
Facebook
Aena también cuenta con un perfil en Twitter donde comparten información de interés para los pasajeros; esto incluye noticias sobre distintas aerolíneas, novedades sobre rutas de vuelo y destinos internacionales, entre muchas otras cosas más. Para contactar con atención al cliente, puedes utilizar el servicio de chat para comunicar dudas y consultas, o también arrobar a Aena en un tuit.
Twitter
Correo electrónico Aena
Otra alternativa para comunicarte con el servicio de atención al cliente de Aena, es el correo electrónico. A continuación te compartiremos un email que te será de utilidad para contactar con el delegado de protección de datos de la empresa. De esta manera, podrás solicitar información sobre la política de seguridad de la empresa en este aspecto.
dpd@aena.es
Dirección de la sociedad y dirección de Aena
Las instalaciones centrales de Aena están ubicadas en la siguiente dirección. Recuerda que puedes localizar el aeropuerto más cercano a través de la página web de la compañía. En caso de que necesites ser atendido presencialmente, es imprescindible que antes llames al teléfono de contacto para pedir una cita. Por otro lado, si quieres presentar algún tipo de carta o documentación, también puedes hacerlo mediante correo postal.
Peonías, 12. 28042, Madrid.