Si quieres conocer o viajar a diferentes destinos en trenes de alta velocidad, está es tu oportunidad de conocer los canales de contacto con la empresa líder en esta rama. En primer lugar, te daremos el teléfono de Ave, para que puedas realizar tus reservas, solicitar información o resolver dudas de sus servicios. Igualmente, encontrarás los enlaces para acceder a la página web de la empresa y sus perfiles en redes sociales. Si quieres acudir personalmente a sus oficinas, al final del artículo conseguirás la dirección. Es importante destacar que Alta Velocidad Española por sus siglas AVE, representa una de las marcas comerciales del Grupo Renfe. En este sentido, la información presentada en este artículo corresponderá en general con la empresa a la que representa está marca.
Contenido
Ave teléfono gratuito
En esta sección te proporcionamos los números de teléfono de Ave, para que puedas comunicarte sin coste alguno. Estos números te serán útiles para resolver cualquier duda referente a los servicios que prestan, así como la gestión de tus reservas, rutas o información de los destinos. El horario de atención al cliente a través de sus líneas telefónicas es de lunes a viernes de 7:00 a 22:00 horas. A continuación encontrarás un número de teléfono diferenciado para cada área de atención: ventas por internet, atención al cliente, información de las estaciones Ave y contacto Ave Atendo.
- Teléfono gratuito Venta por internet: 912 180 180
- Teléfono gratuito Atención al cliente de Ave: 912 320 320
- Número gratuito Información de estaciones de Ave: 912 432 343
- Contacto con Ave: Atendo: 912 140 505
Atención al cliente de Ave
Para ofrecerte calidad en la prestación de sus servicios, la empresa cuenta con un área de atención al cliente de Ave. A través de sus líneas de atención telefónica tienes a disposición el personal de la empresa para asistirte en lo que necesites para tu viaje. Puedes solicitar información de las rutas, conocer los itinerarios, tarifas, promociones y mucho más. También puedes gestionar tus reservas y hacer los cambios que necesites. Si tienes que presentar alguna incidencia o reclamación también puedes hacer uso de este servicio.
Contacto web oficial de Ave
Otra alternativa gratuita para contactar es a través de la página web de Ave, dónde podrás ampliar la información sobre sus servicios así como conocer más de la empresa. Este canal funciona a la par del número de contacto de Ave. Al acceder a la página web es posible registrarte como usuario para hacer tus gestiones desde el área privada del cliente. Así mismo, puedes organizar tu itinerario a través del buscador de pasajes, dónde debes llamar el origen y el destino, la fecha probable del viaje y conocer los precios y disponibilidad de acuerdo a la clase del billete.
Igualmente, podrás conocer información de interés sobre los destinos que quieres visitar, actividades para hacer, sitios de interés, cercanías y mucho más. Si necesitas ayuda para gestionar una incidencia o solicitud puedes acceder a la sección «ayuda» donde podrás: cambiar o anular el billete, solicitar factura y solicitar cita previa para compra de billetes o adquisición de tarjeta dorada. También puedes completar el formulario de contacto para plantear tus quejas y reclamaciones.
Si aún tienes dudas, puedes consultar la sección de preguntas frecuentes, dónde encontrarás posibles respuestas a tus preguntas.
Contacto redes sociales Ave
La empresa suele tener mucha actividad en las redes sociales de Ave, entre ellas Twitter y Facebook. Al seguirlos te mantendrás informado de sus ofertas, promociones y ampliar información sobre iniciativas y mejoras en los servicios. Otras redes sociales en las que tienen presencia es en Youtube, Instagram, LinkedIn y Flickr, si eres usuario en estas redes puedes seguirlos y obtener información de primera en la red social de tu preferencia.
A través de la cuenta de Facebook de Ave, encontrarás una amplia variedad de información relacionada con promociones. También encontrarás consejos para viajar y todo el acontecer noticioso de los servicios de trenes de alta velocidad. Puedes escribir un mensaje por el chat, ya que cuentan con personal de atención al cliente para ayudarte si tienes cualquier duda.
Otra red social en la que puedes interactuar con agentes de atención al cliente de la empresa es Twitter. Puedes ver la actualización de sus itinerarios, así como novedades en sus servicios. Puedes compartir y comentar sus publicaciones para interactuar con la comunidad de usuarios y seguidores de Ave.
Correo electrónico Ave
A través de los correos electrónicos de Ave es posible solicitar asistencia especial por movilidad reducida o discapacidad a los siguientes correos electrónicos: oca.asistenciapmr@adif.es y accesibilidad@renfe.es.
¿Dónde se encuentra Ave?
Para acudir de manera presencial a las oficinas puedes dirigirte a sus centros de servicio disponibles en todas las estaciones. También puedes dirigirte a la Oficina Central Adif ACERCA, ubicada en la siguiente dirección de Ave: Glorieta de Carlos V, s/n Estación de Madrid Atocha Cercanías 28045 Madrid, España.